Hazine ve Maliye Bakanlığı, Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) tarafından geliştirilen dijital uygulamalarla vergi işlemlerinin zaman ve mekandan bağımsız olarak internet üzerinden yapılabildiğini duyurdu. Bu dönüşüm sayesinde mükellefler, vergi dairelerine fiziken gitme zorunluluğu olmadan işlemlerini tamamlayabiliyor.
Dijital Vergi Dairesi platformu üzerinden vergi ödemeleri, dilekçe ve başvuru işlemleri, bildirimler ve beyanname verme gibi hizmetler elektronik ortamda sunuluyor. Platformun kullanıma açıldığı günden bu yana 750 milyonun üzerinde giriş yapıldığı belirtildi. Şu anda 261 farklı hizmetin yer aldığı Dijital Vergi Dairesi aracılığıyla, yılın ilk 9 ayında yaklaşık 18,3 milyon başvuru ve dilekçe elektronik olarak işleme alındı.
Mali belgelerin elektronik ortamda düzenlenmesiyle, sadece 2025 yılında yaklaşık 13 milyar elektronik belge oluşturuldu. 2021’de yaklaşık 532 bin olan e-fatura kullanıcı sayısı, bu yılın 9 ayında yüzde 313 artışla 2,2 milyonu aştı. Aynı dönemde e-defter kullanıcı sayısı ise yüzde 680 artışla yaklaşık 282 binden 2,2 milyonun üzerine çıktı.
Gelir İdaresi, yapay zeka, büyük veri ve blokzincir gibi teknolojilerle verileri değerlendirmeyi, iş süreçlerini yeniden tasarlamayı ve hizmet sunum kapasitesini geliştirmeyi hedefliyor. Robotik süreç otomasyonu (RPA) teknolojileri kullanılarak merkez ve taşra teşkilatındaki işlemlerin hızlandırılması, standartlaştırılması ve verimliliğin artırılması amaçlanıyor.
RPA uygulamaları sayesinde insan müdahalesine duyulan ihtiyaç azalarak, işlemler günün her saatinde elektronik ortamda yürütülebiliyor. İşlemler ve yazışmalar otomatik gerçekleştirilerek, oluşturulan belgeler ilgili muhataplara elektronik kanallar aracılığıyla iletiliyor. Belirlenen mükellef gruplarına bilgilendirici ve hatırlatıcı SMS gönderimleri de RPA araçlarıyla yapılıyor.
Uygulama ile her ay 195 farklı konuda rapor üretiliyor ve binlerce yazı otomatik hazırlanıyor. Bugüne kadar 200 binden fazla yazı, memur müdahalesine gerek kalmadan oluşturularak muhataplarına ulaştırıldı. Ayrıca, pişmanlık ihlal düzeltmeleri kapsamında 205 binden fazla düzeltme fişi ve 75 binden fazla ihbarname otomatik düzenlenerek mükelleflere e-tebligat yoluyla iletildi.
Vergi dairelerinde hizmet kalitesini artırmak amacıyla Akıllı Vergi Dairesi çalışmaları kapsamında Merkezi Denetim Sistemi (MDS) uygulanıyor. Bu sistem, vergi dairelerindeki işlemleri merkezi olarak izliyor ve düzenli olarak denetliyor. Robotik süreç otomasyonu ve merkezi analiz mekanizmalarının bir arada kullanılmasıyla denetim ve takip faaliyetleri daha sistematik bir yapıya kavuşuyor.
2024 yılında devreye alınan MDS çerçevesinde, 860 vergi dairesinde 68 ayrı konuda her ay yaklaşık 56 bin rapor üretiliyor. Vergi daireleriyle paylaşılan bu raporlara ilişkin işlemlerin tamamlanması için bir takip mekanizması işletiliyor.
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, dijital dönüşüm çalışmalarıyla mükellef işlemlerinin kolaylaştığını ve süreçlerin hızlandığını belirtti. Şimşek, bu uygulamalarla hizmetlere erişimin kolaylaştırılması, işlem sürelerinin kısaltılması, idari süreçlerin etkinliğinin artırılması ve kamu kaynaklarının verimli kullanılmasının hedeflendiğini vurguladı. Ayrıca, mükelleflerin hak ve menfaatlerinin gözetildiği, hataların azaltıldığı ve hizmet standartlarının güçlendirildiği bir vergi yönetimi anlayışının desteklendiğini ifade etti. Bakanlık, geliştirdiği dijital altyapı ve yenilikçi uygulamalarla vergi hizmetlerini sürekli geliştirerek daha erişilebilir, etkin ve teknoloji odaklı bir kamu hizmeti sunmaya devam edeceğini bildirdi.
