e-Devlet Kapısı Kullanıcı Sayısı ve Hizmetleri
Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi’nin verilerine göre, Türkiye’nin dijital hizmet platformu e-Devlet Kapısı, 18 Aralık 2008’de hizmete açıldı. Bugün itibarıyla 1086 kuruma ait 8 bin 361 dijital hizmet sunan e-Devlet Kapısı, 67 milyon 124 bin 237 kullanıcıya hizmet veriyor. Bu hizmetler sayesinde vatandaşlar, işlemlerini kesintisiz, hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebiliyor.
Kullanıcı Memnuniyet Oranı Yükseliyor
Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi tarafından periyodik olarak gerçekleştirilen kullanıcı memnuniyet araştırmaları sonucunda, e-Devlet Kapısı’ndan memnuniyet oranı her geçen yıl artıyor. 2024 yılında yapılan “e-Devlet Kapısı Memnuniyet Anketi”ne 1 milyon kullanıcının katılımıyla elde edilen verilere göre, memnuniyet oranı %95,81’e yükseldi. Bu oran, 2020 yılından bu yana kaydedilen en yüksek memnuniyet seviyesi olarak kayıtlara geçti.
Kullanıcı Görüşleri ve Önerileri
Ankete katılan kullanıcıların geri bildirimleri incelendiğinde, yapay zeka, elektronik tebligat, 2 aşamalı doğrulama, sosyal güvenlik, engelliler ve belediyeler gibi konularda en çok görüş ve önerilerin dile getirildiği görüldü. Bu geri bildirimler, e-Devlet Kapısı’nın daha da geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin artırılması için önemli ipuçları sunuyor.
Toplam Giriş Sayısı ve Kullanıcı Dağılımı
e-Devlet Kapısı’nın kullanımı her geçen gün artıyor. Şu an itibarıyla 32 milyon 419 bin 562 kadın ve 34 milyon 704 bin 675 erkek olmak üzere toplam 67 milyon 124 bin 237 kullanıcıya ulaşıldı. Platform, kurulduğu günden bu yana toplamda 21 milyar 851 milyon 773 bin 909 giriş kaydetti. Bu girişlerin 12 milyar 818 milyon 941 bin 49’u internet üzerinden, 9 milyar 32 milyon 832 bin 852’si ise mobil cihazlar aracılığıyla gerçekleşti.