e-Devlet Kapısı’na Olan İlgi ve Kullanıcı Memnuniyeti Artıyor
Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi’nin verilerine göre, vatandaşların işlemlerini kesintisiz, hızlı ve güvenli bir şekilde yapabilmesi, e-Devlet Kapısı’nın önemini arttırıyor. 18 Aralık 2008’de hizmete açılan e-Devlet Kapısı, bugün itibarıyla 1086 kurumun 8 bin 361 dijital hizmetini sunarak 67 milyon 124 bin 237 kullanıcıya hizmet veriyor.
Yüksek Kullanıcı Memnuniyet Oranları Kaydediliyor
Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi, kullanıcı memnuniyetini periyodik olarak araştırıyor. Bu kapsamda, 2024 Yılı e-Devlet Kapısı Memnuniyet Anketi’ yapıldı ve sonuçlar oldukça sevindirici. Ankete katılan 1 milyon kullanıcının %95,81’i e-Devlet Kapısı’ndan memnun olduklarını belirtti. Bu oran, 2020 yılından bu yana kaydedilen en yüksek memnuniyet oranı olarak tarihe geçti.
Kullanıcı Görüşleri ve Önerileri Değerlendiriliyor
Ankete katılan kullanıcıların görüşleri incelendiğinde, yapay zeka, elektronik tebligat, 2 aşamalı doğrulama, sosyal güvenlik, engelliler ve belediyeler gibi konuların en çok görüş ve öneri bildirilen alanlar olduğu görüldü.
Toplam Kullanıcı Sayısı ve Giriş Sayıları
e-Devlet Kapısı, Türkiye’nin dijital yüzü haline gelmeye devam ediyor. Bu ay itibarıyla toplamda 67 milyon 124 bin 237 kullanıcıya ulaşılmış durumda. Giriş sayısı ise 21 milyar 851 milyon 773 bin 909’a kadar yükseldi.
E-Devlet Kapısı, vatandaşların hayatını kolaylaştıran, işlemleri hızlandıran ve güvenliği sağlayan bir hizmet olma özelliğini sürdürüyor. Kullanıcı memnuniyetinin yüksek olması, dijital dönüşümün Türkiye’deki etkili bir simgesi haline gelmesini sağlıyor.