29 Eylül’de sona eren çeyrekte, küresel satışlarda %7’lik bir gerileme yaşandı. ABD’de bu düşüş %6 iken, Çin’de ise %14’e kadar ulaştı. Bu durum karşısında Starbucks, yıl sonuna kadar olan mali hedeflerini askıya aldı. Bu gelişme, Çarşamba günü hisselerde %5’e yakın bir kayba neden oldu.
Niccol, mali performansın şirkette köklü bir strateji değişikliğinin gerektiğini açıkça ortaya koyduğunu belirtti. Yaklaşık bir ayda göreve başlamasının ardından tespit ettiği sorunlar arasında; aşırı karmaşık menü, mağazalardaki personel yetersizliği ve içecek ile yiyeceklerin fiyatlandırması bulunmakta.
Starbucks, İsrail’in Gazze’ye yönelik saldırıları nedeniyle protesto ve boykot kampanyalarıyla karşı karşıya kaldı. Finansal sonuçları son üç çeyrekte olumsuz etkilendi. Geçen yıl ekim-aralık döneminde satış tahminini aşağıya çeken şirket, 2020 sonunda ilk düşüşünü kaydetti.
Yeni CEO’nun yaptığı değişikliklerden biri, pazarlama stratejisini yeniden şekillendirmek oldu. Son dönemde el yapımı kahve içeceklerine odaklanan reklam kampanyaları başlatan Starbucks, sadakat programı üyelerine yönelik pazarlamadan genel müşteri kitlesine yönelik reklamlara geçiş yaptı. Şirket, mağazaları topluluk kahvehanesi ruhuna döndürmeyi hedefliyor.
Starbucks, tam mali raporunu 30 Ekim’de açıklayacak. Yeni stratejisinin şirketin büyümesinde önemli bir rol oynaması bekleniyor.
