E-ticaret platformları üzerinden alışveriş yapan tüketiciler, son dönemde siparişleri bahane edilerek platform dışı ödeme yapmaya yönlendiriliyor. Bu durum, bazı tüketicilerin mağduriyet yaşamasına neden oluyor.
Uzmanlar, ‘siparişinizde sorun oluştu’, ‘ürün fiyatı yanlış girildi’ veya ‘fiyat farkını ödemeniz gerekiyor’ gibi gerekçelerle IBAN’a para gönderilmesi taleplerine karşı tüketicileri uyarıyor.
Tüketici Konfederasyonu Siber Güvenlik Komisyonu Başkanı Muharrem Baki, internet alışverişlerinde karşılaşılan dolandırıcılık yöntemlerinden birinin, sipariş sürecini manipüle ederek IBAN üzerinden para transferi sağlamak olduğunu belirtti. Baki, geçmişte sosyal medya alışverişlerinde yaygın olan bu yönteme tüketicilerin alışmasının, dolandırıcıların işini kolaylaştırdığını ifade etti.
Baki, dolandırıcıların günümüzde tüketicilerin gerçek sipariş bilgilerini kullanarak farklı gerekçelerle para talep edebildiğini vurguladı. Siparişte sorun olduğu, ürün fiyatının yanlış girildiği veya sipariş devamı için fark ödenmesi gerektiği gibi bahanelerle tüketicilerin platform dışına çıkarılmaya çalışıldığını aktardı. Bu yöntemlerle tüketicide platformun sipariş bilgilerine hakim olduğu yönünde güven oluşturulduğunu, kötü niyetli kişilerin kişisel verilere ulaşması halinde bu tür dolandırıcılıkların ortaya çıkabildiğini söyledi.
Baki, vatandaşlara bilmedikleri kaynaklardan uygulama indirmemeleri ve telefonlarına gelen SMS’lerdeki bağlantılara tıklamamaları uyarısında bulundu. Sahte yazılımlar aracılığıyla kişisel bilgilerin ele geçirilebileceğine dikkati çekti. Tüketicilerin şüpheli bir durumla karşılaşmaları halinde siparişlerini resmi platform veya internet sitesi üzerinden kontrol etmeleri gerektiğini belirten Baki, işlemlerin platform dışına çıkmadan yürütülmesinin önemini vurguladı.
Muharrem Baki, bazı platformların güvenli ödeme sistemlerinin de dolandırıcılar tarafından suistimal edildiğini belirtti. Platformlara özel ödeme yöntemlerinin adları kullanılarak sahte internet siteleri oluşturulduğunu ve tüketicilerin bu siteler üzerinden ödeme yapmaya yönlendirildiğini ifade etti. Tüketicilerin gerçek platformda olduklarını düşünürken dolandırıcıların oluşturduğu kopya sitelere yönlendirilebildiğini aktardı.
Baki, SMS, WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla gönderilen IBAN ve ödeme bağlantılarına karşı dikkatli olunması gerektiğini söyledi. Bağlantıya tıklanarak kart bilgilerinin girilmesinin de IBAN’a doğrudan para göndermekten farklı olmadığını vurguladı. Platformların kullanıcıları platform dışı ödeme taleplerine karşı görünür biçimde uyarması gerektiğine dikkati çeken Baki, IBAN’ı paylaşan kişinin gerçekten platform çalışanı olup olmadığının resmi kanallarla doğrulanması gerektiğini belirtti. Şüphe varsa ödeme yapılmaması gerektiğini, kesinlikle her an dolandırılacakmış gibi şüpheyle yaklaşılması gerektiğini ifade etti. Platform dışına çıkıldığı her takdirde sorumluluğun tüketiciye ait olduğunu vurgulayan Baki, dolandırıcılıkta en önemli savunma mekanizmasının, istenen işlemi gerçekleştirmeden önce bir an durup kaynağını doğrulamak olduğunu ekledi. Dolandırıcıların sosyal mühendislik yöntemleriyle insanları panik yaratarak anlık karar almaya sevk etmeye çalıştığını sözlerine ekledi.
